Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma RANCS Software ("el Servicio"), operada en rancs.software. Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del Servicio
RANCS Software es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a negocios y empresas automatizar la atención al cliente, la venta de productos y la gestión de pedidos a través de WhatsApp, utilizando inteligencia artificial y la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta.
2. Requisitos de Registro
- Debes ser mayor de 18 años o tener la edad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción.
- Debes proporcionar información veraz y actualizada durante el registro (nombre, apellidos, DNI, nombre de negocio, correo electrónico).
- Cada cuenta está asociada a un único negocio. No está permitido crear múltiples cuentas para el mismo negocio.
- Tu cuenta requiere aprobación por parte de nuestro equipo antes de ser activada.
3. Uso Aceptable
Al utilizar RANCS, te comprometes a:
- Cumplir con las Políticas de Comercio y Negocios de WhatsApp.
- No utilizar el servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal.
- No intentar acceder a datos de otros clientes de la plataforma.
- No utilizar el bot para la venta de productos o servicios prohibidos por la ley.
- Mantener actualizado y veraz tu catálogo de productos y precios.
4. Propiedad Intelectual
- RANCS Software retiene todos los derechos sobre el código fuente, diseño, marca y tecnología de la plataforma.
- El contenido que subas (productos, imágenes, catálogos) sigue siendo de tu propiedad.
- Nos otorgas una licencia limitada para utilizar tu contenido exclusivamente con el fin de proveer el Servicio.
5. Disponibilidad y Soporte
- Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5%, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido.
- El servicio depende de la disponibilidad de la API de WhatsApp Cloud de Meta y de los proveedores de inteligencia artificial.
- Realizamos mantenimientos programados con aviso previo cuando es posible.
- El soporte técnico se brinda por correo electrónico.
6. Pagos y Suscripciones
- El acceso al Servicio está sujeto al pago de una suscripción mensual según el plan contratado.
- Los precios pueden modificarse con un aviso previo de 30 días.
- El impago de la suscripción resultará en la suspensión temporal del bot de WhatsApp asociado a tu cuenta.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso.
7. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:
- Violas estos Términos de Servicio o las políticas de Meta/WhatsApp.
- Utilizas el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- No mantienes tus pagos al día.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Al cancelar, tus datos serán eliminados permanentemente tras un período de gracia de 30 días.
8. Limitación de Responsabilidad
- RANCS Software no es responsable de las transacciones comerciales entre la empresa y sus clientes finales.
- No somos responsables de pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal de la API de WhatsApp o de los servicios de IA.
- No garantizamos la exactitud de las respuestas generadas por la inteligencia artificial.
- Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en: